Ces dernières années, dans diverses professions des médias à travers le monde, une série de rapports, d’enquêtes à l’échelle de l’industrie et d’études commandées par des syndicats et d’autres réseaux organisés ont documenté ce que certains appellent une crise de santé mentale chez les professionnels des médias. Parmi les exemples les plus marquants, mentionnons une série de rapports « Mentally Healthy » de Never Not Creative, UnLtd et Everymind en Australie (depuis 2018, sondant des milliers de travailleurs dans diverses industries des médias), un rapport historique « Prendre soin » de 2022 sur le bien-être des travailleurs canadiens des médias , des rapports d’enquête réguliers “Looking Glass” sur le secteur cinématographique et télévisuel britannique par la Film and TV Charity, l’Australian Actors’ Wellbeing Study (AWS) et des professionnels des médias du monde entier participant à des enquêtes transnationales telles que par le World Federation of Advertisers (dans le cadre de son recensement mondial sur l’équité et l’inclusion de la diversité à partir de 2021), l’enquête annuelle sur la satisfaction des développeurs par l’International Game Developers Association (menée sous une forme ou une autre depuis 2004) et l’International Center for Journalists (dans le cadre de son suivi des conséquences de la pandémie). Les rapports sur les créateurs de contenu, les streamers, les influenceurs et autres acteurs du divertissement sur les réseaux sociaux suggèrent également que ces praticiens sont souvent aux prises avec des problèmes de santé mentale liés au travail.
La majorité des travailleurs des médias – dans les jeux numériques, la publicité, les communications marketing et les relations publiques, le cinéma et la télévision, la musique, les médias sociaux et le journalisme – déclarent éprouver des problèmes de santé mentale, lutter contre des sentiments de fatigue, d’isolement et de dépression liés à la travail et d’avoir un sommeil irrégulier et insuffisant. Les professionnels des médias ont par la suite tendance à s’engager dans une variété de pratiques de vie malsaines telles que le manque d’activité physique régulière, une mauvaise alimentation et une alimentation excessive, ainsi que le tabagisme et l’abus d’alcool. Malgré tout cela, la plupart de ces études et rapports de l’industrie notent que les professionnels prétendent toujours être satisfaits au travail. Comme le note un titre de recherche récent : « Les journalistes ressentent des turbulences dans leur industrie au milieu d’une passion continue pour leur travail » (d’après une enquête réalisée en 2022 auprès de près de 12 000 journalistes en activité basés aux États-Unis par le Pew Research Center).
Alors que les chiffres diffèrent quelque peu dans différentes industries, dans différentes parties du monde, et la façon dont tout cela affecte la vie professionnelle des individus dans des contextes spécifiques, une image globale émerge d’une industrie où ses professionnels souffrent clairement mais semblent aussi heureux à travail. C’est précisément cette tension entre vision et réalité qui est au cœur de tout débat et de toute évaluation de la santé mentale et du bien-être dans le travail médiatique.
Considéré en termes de facteurs de risque psychosociaux liés au travail, le travail dans les médias présente des éléments clés remarquablement cohérents qui peuvent être considérés comme potentiellement dangereux pour la santé physique et mentale des personnes, dans le large éventail des pratiques professionnelles de production de médias :
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les professionnels travaillent généralement dans des circonstances informelles, assez souvent non réglementées et sans politiques, protocoles et normes clairs (par exemple en matière de sécurité physique et sociale) ;
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un contexte technologique du travail en constante évolution attend des travailleurs qu’ils apprennent et s’adaptent constamment aux nouvelles normes, compétences et processus de production ;
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le travail a tendance à être (physiquement, cognitivement, émotionnellement) impliquant et exigeant, ce qui se traduit par de longues heures de travail, la nécessité de gérer des émotions intenses (des collègues, des clients ainsi que des consommateurs) et le besoin d’être « toujours actif » pour garder aller et le faire fonctionner ;
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les emplois sont rares et espacés, souvent sans avantages formels tels que les indemnités de maladie, les protections médicales ou juridiques et les congés programmés, et ont tendance à être régis par des conditions d’emploi « atypiques » ou atypiques ;
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le marché du travail a tendance à être assez compétitif, nerveux et conflictuel, impliquant beaucoup de travail non rémunéré et spéculatif ; et
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la culture au travail peut être caractérisée par des délais constants, des horaires inhabituellement intenses et une productivité sous pression, qui sont tous illustrés par de nombreux rapports à l’échelle de l’industrie sur les cultures de travail «toxiques» (souvent au niveau d’équipes spécifiques ou de certains départements) où le favoritisme, l’intimidation et la surcharge de travail sont monnaie courante. Parmi les exemples très médiatisés, citons Weta Digital en Nouvelle-Zélande, l’émission télévisée Ellen DeGeneres aux États-Unis, le journal canadien L’étoile de Torontola société de jeux Activision Blizzard faisant l’objet de nombreuses poursuites judiciaires et la populaire émission de télévision néerlandaise DWDD faisant l’objet d’examens officiels ou de poursuites judiciaires sur le lieu de travail et traitant de suicides de travailleurs.
Il est important de noter que tous les problèmes dangereux plus ou moins liés au travail liés à la santé physique et mentale des professionnels des médias ont tendance à être vécus de manière disproportionnée par les femmes, les minorités, les travailleurs handicapés et ceux qui travaillent dans des environnements de travail atypiques. Pour aller de l’avant dans la résolution de ces problèmes, il est donc essentiel d’adopter une approche intersectionnelle – en tenant compte de la manière dont des aspects tels que le sexe, l’origine ethnique, la classe, l’âge, la capacité et la situation familiale se recoupent lors de l’expérience, de la gestion et de la gestion des risques professionnels et du stress lié au travail. troubles.
Compte tenu des preuves disponibles concernant la santé mentale et le bien-être des professionnels des médias, il semble que nous soyons confrontés à un paradoxe : ce qui rend le travail des médias spécial est aussi ce qui peut rendre les gens malades. Les éléments mêmes qui sont les plus susceptibles de contribuer à la maladie mentale en raison des circonstances au travail – un environnement très sous pression et organisé de manière informelle où les gens ont tendance à être passionnés par le travail – ajoutent également à l’attrait de ces emplois dans les diverses industries des médias. Les facteurs clés qui expliquent l’apparition et la persistance des troubles de stress liés au travail dans divers secteurs industriels ont tendance à être primordiaux pour les industries des médias : manque de réciprocité (entre l’engagement passionné des gens et le caractère souvent indifférent de l’industrie), faible justice procédurale (caractérisé par des politiques peu claires et une gestion inadéquate), et exigences professionnelles inhabituellement élevées (dans les médias régis par l’échéance permanente du numérique). En d’autres termes, le travail dans les médias constitue pour beaucoup un risque professionnel distinct.
Il faut noter qu’il y a une prise de conscience émergente sur tout cela dans l’industrie des médias. Certaines entreprises offrent aux employés un accès gratuit à des applications de santé mentale telles que Moment, Moodkit et Headspace, proposent (certaines) des séances de conseil, désignent des conseillers confidentiels et organisent des événements autour du bien-être des employés. Notamment, les pigistes ont tendance à être exclus de ces initiatives, et pour le moment, ce sont encore des exceptions à la règle de l’industrie qui sous-estime, minimise ou ignore délibérément que le travail médiatique a un coût.
Que reste-t-il à savoir ce que nous (en tant qu’universitaires des médias, éducateurs, étudiants, professionnels actuels et futurs des médias) pouvons faire ? De nombreux rapports de l’industrie référencés dans cet article font d’excellentes recommandations aux entreprises pour qu’elles introduisent des protocoles formels pour aborder les cultures de travail problématiques et gérer les problèmes de santé, sensibiliser à la santé et au bien-être au travail et appeler à une plus grande professionnalisation en ce qui concerne les problèmes liés à la santé mentale. santé et bien-être.
Bien que ces problèmes se posent dans les différentes industries, seul le domaine du journalisme dispose d’un domaine d’érudition et de pratique relativement bien développé autour de la santé mentale, des traumatismes et du bien-être, offrant de riches ressources. Je voudrais mentionner ici les « Recommandations pour soutenir le bien-être des journalistes » rédigées par un groupe de travail britannique sur le bien-être des journalistes au printemps 2022, avec des représentants de la BBC, du Syndicat national britannique des journalistes, du Centre pour la surveillance des médias, la Fédération européenne des journalistes, Headlines Network, Reach, Rory Peck Trust, la Société des journalistes indépendants et l’UNESCO, ainsi que des universitaires (avertissement : j’ai eu le privilège de participer à ce groupe de travail). Ces recommandations, applicables à tout type d’organisation médiatique, telles que documentées par Maja Šimunjak de la Middlesex University London, incluent :
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reconnaître la question du bien-être et contribuer au changement de culture ;
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créer et mettre en place des systèmes d’assistance équitables et transparents au sein des organisations médiatiques ;
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veiller à ce que les pratiques et les systèmes de bien-être soient accessibles et durables ; et
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créer et rejoindre des coalitions pour soutenir des solutions fondées sur des données probantes.
Une autre initiative importante que je voudrais mentionner est le Journalism Education and Trauma Research Group (JETREG), formé à l’origine par une soixantaine d’enseignants en journalisme du monde entier, se réunissant régulièrement en ligne et organisant des symposiums, des ateliers et des séminaires, et contribuant à des publications.
Au-delà de ces exemples, je voudrais conclure cette contribution par une intervention scientifique de référence dans le domaine : la promotion et le développement de littératie en santé mentale spécifiques au travail des médias, et la nécessité de mettre en évidence et de poursuivre la recherche et l’enseignement dans les médias (et les domaines connexes) fondés sur les principes de justice créative.
Premièrement, on pourrait soutenir que ce qui semble manquer au travail des médias, c’est un certain degré de littératie en santé mentale, définie au sens large comme des connaissances et des croyances sur les troubles mentaux qui facilitent leur reconnaissance, leur gestion ou leur prévention. Considérée plus en détail par le psychologue australien Tony Jorm (qui a initialement inventé le concept au milieu des années 1990), la littératie en santé mentale consiste en :
a) savoir comment prévenir les troubles mentaux,
b) la reconnaissance du moment où un trouble se développe,
c) connaissance des options de recherche d’aide et des traitements (dans la mesure où ces options sont disponibles),
d) connaissance des stratégies d’auto-assistance efficaces, et
e) compétences en secourisme pour aider les autres personnes touchées par des problèmes de santé mentale.
Dans la littérature et les rapports de l’industrie, il semble que les organisations médiatiques ont tendance à assumer peu ou pas de responsabilité pour la santé mentale de leurs employés – sans parler de l’armée croissante de pigistes et de professionnels employés de manière atypique qui constituent l’essentiel de la main-d’œuvre. De plus, la culture de l’entreprise – avec ses racines dans un style de gestion « dur », une attention constante aux délais, un manque général de diversité, d’équité et d’inclusivité, couplée à une naturalisation des conditions de travail stressantes (« c’est juste la façon dont les choses fonctionnent ici ») – n’est pas particulièrement propice au développement et à la mise en œuvre de la littératie en santé mentale. On pourrait ajouter à ce type de littératie propre au travail médiatique le développement d’une notion nuancée de la santé mentale et du bien-être comme indiqué précédemment, y compris la prise de conscience critique que les éléments mêmes qui peuvent contribuer à la maladie mentale expliquent également l’attrait du travail.
Deuxièmement, Mark Banks (de l’Université de Glasgow) défend la manière dont nous devrions poursuivre la justice créative dans tout notre travail – et promeut des pratiques correspondantes dans toutes les industries des médias. Lorsqu’il s’agit de donner un sens, de gérer ou de faire un travail médiatique, la justice créative signifie respecter tous les avantages, capacités et plaisirs internes que le travail médiatique procure, sans négliger les structures et pressions externes (telles que l’exploitation, l’aliénation, les bas salaires et le stress) qui peuvent rendre le travail des médias profondément inéquitable et injuste. Cela comprend en outre la promotion d’arrangements sociaux qui permettent au plus grand nombre de personnes d’entrer et de participer au travail, dans lequel elles seront traitées équitablement et justement payées et récompensées pour leurs efforts. C’est cette perspective inclusive, inévitablement ambivalente, de la santé mentale et du bien-être dans le travail des médias qui est nécessaire pour avancer efficacement.
Bien sûr, le simple fait d’introduire la littératie en santé mentale et la justice créative ne résout aucun problème – certains diront que la cause profonde est (la culture du capitalisme contemporain), où le succès semble être fondé sur sa capacité à accepter la fragmentation et le changement permanent, ce qui en tour interdit le genre d’anticipation et d’espoir dont on a besoin pour se rebeller contre des conditions de travail intolérables. Cependant, je dirais qu’une connaissance adéquate de la santé mentale et la poursuite d’un travail basé sur les principes de la justice créative peuvent permettre aux spécialistes des médias, aux étudiants et aux (futurs) professionnels d’envisager et de mettre en œuvre différents avenirs.
Biographie
Marc Deuze est professeur de journalisme et de culture médiatique à l’Université d’Amsterdam (avant cela à l’Université d’Indiana). Il est l’auteur de 11 livres, dont Théorie des médias et de la communication de masse de McQuail (Sauge, 2020), Leven dans les médias(Presses universitaires d’Amsterdam, 2017), La vie des médias (Polity Press, 2012) et Travail médiatique (Polity Press, 2007).
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